Parce que nous croyons que la vie est une succession d'expériences, notre mission est d'augmenter le nombre de bons moments dans les expériences que vous proposez à vos clients, citoyens et/ou employés.
La démarche
Une méthode qui met l'humain au centre de vos projets et objectifs, c'est toujours payant!
Voici les étapes et bénéfices pour vous en liens avec cette méthode:
L'état des lieux
Basé sur vos données internes, cette première étape vous donne un portrait de l'état actuel de l'expérience que vous offrez. Déjà à cette étape des pistes d'améliorations peuvent être offertes
La voix de l'utilisateur
Le but ici est de parler avec vos utilisateurs pour vraiment comprendre leurs besoins, attentes et enjeux par rapport à leur expérience avec vous. C'est l'ingrédient crucial pour créer un expérience de grande qualité et innovante
Le design d'expériences
C'est ici qu'on crée, avec vous, la vision d'expérience pour votre produit ou service! Cette création est basée sur toute la connaissance acquise aux étapes précédentes.
Le support à la livraison
Nous vous accompagnons dans la livraison de votre vision d'expérience. Que ce soit pour la prioriser, identifier les KPIs et peut-être tester certains éléments de cette vision, notre but est de vous aider à la matérialiser.
Avec 15 ans derrière la cravate en design d'expériences clients dans certaines des plus grandes entreprise du Québec (Banque Nationale, Vidéotron et Ubisoft), Olivier vise maintenant à avoir un impact positif plus direct dans sa communauté en mettant à profit les méthodes et outils qu'il a acquis en grande entreprise au profit des groupes municipaux, gouvernementaux ou encore pour des entreprises locales.
À Propos de Nous
Olivier gélinas-Laporte
Fondateur du studio